INFORMACIÓN Y RECURSOS
RECURSOS PARA CLIENTES
El Departamento de Ventura County Behavioral Health ofrece una gran variedad de servicios de salud conductual para asegurar que nuestros residentes del Condado de Ventura tengan acceso a ayuda cuando la necesiten. Aprenda más sobre nuestros servicios y recursos, así como maneras en las que mejor podemos satisfacer sus necesidades.
Manuales del Beneficiario
Manuales del Beneficiario del Plan de Salud Mental
Proporcionamos servicios de especialidad de salud mental para personas que viven en el Condado de Ventura y que son elegibles para Medi-Cal. Este manual explica sus beneficios y el cómo recibir cuidado.
Si usted habla un idioma que no sea inglés, servicios gratuitos de interprete están disponibles para usted. Usted puede solicitar este libreto y otros materiales sin ningún costo para usted en otros idiomas o formatos de comunicación alternativo, como tipo de letra grande, Braille, o audio. Este libreto y otros materiales están disponibles en inglés y español. Si le gustaría este libreto u otros materiales escritos en un idioma aparte de inglés o español, o para obtener ayuda de intérprete lingüística y cultural, puede llamar al Plan de Salud Mental del Condado de Ventura las 24 horas al día, 7 días a la semana al 1-866-998-2243. La llamada es gratuita.
- 2023 – Manual del Beneficiario, Servicios de Salud Mental Especializados - Plan de Salud Mental del Condado de Ventura
- 2024 – Manual del Beneficiario, Servicios de Salud Mental Especializados - Plan de Salud Mental del Condado de Ventura
- Language Assistance Taglines - MHP
- Aviso de No Discriminación
Manuales del Beneficiario de los Servicios de Tratamiento del Uso de Sustancias
Drug Medi-Cal Organized Delivery System (DMC-ODS)
Es importante que usted comprenda cómo funciona el plan Drug Medi-Cal Organized Delivery System (DMC-ODS, por sus siglas en inglés) para que pueda recibir el cuidado que necesita. Este manual explica cómo recibir servicios de tratamiento por el uso de sustancias, a qué beneficios tiene acceso, así como sus derechos y responsabilidades como miembro del plan DMC-ODS de su condado.
Quejas y Peticiones
Si usted está disatisfecho con cualquier tema relacionado a los servicios de especialidad de la salud mental o de tratamiento por el uso de sustancias que está recibiendo o si tiene cualquier preocupación, puede contactarnos en el Departamento de Gestión de la Calidad al 1-888-567-2122 e intentaremos resolver sus preocupaciones Por favor vea los documentos que se presentan abajo y presente su Formulario de Quejas y Reclamos o llámenos.
Mejora de Calidad
El Programa de Mejora de Calidad se enfoca en la misión, las metas y el compromiso del Ventura County Behavioral Health Department. El programa es responsable de la coordinación, planeación, el monitoreo y la comunicación de los principios, proyectos, análisis y descubrimientos de la mejora de calidad para lograr la misión del Departamento. Los principios de bienestar, recuperamiento, fortaleza y de la competencia cultural dirigen todas las actividades y los proyectos del Programa de Mejora de Calidad.
Nuestro equipo de Quality Assurance Research and Evaluation evalúa servicios que son proporcionados por Ventura County Mental Health y por los planes del Sistema Organizado de Entrega de Drug Medi-Cal (DMC-ODS). Nuestra meta es asegurar que nuestra agencia brinde el nivel más alto de cuidado y un acceso oportuno a servicios especializados de Salud Mental y a Tratamiento por el Uso de Sustancias.
- FY 18-19 Evaluación del Plan de Mejoría del Rendimiento del Aseguramiento de Calidad (en inglés)
- FY 19-20 Evaluación de Calidad y Plan de Trabajo de Mejoría del Rendimiento (en inglés)
Reportes Externos de Evaluación de Calidad
Una Evaluación Externa de Calidad (EQR, siglas en inglés) es el análisis y la revisión por parte de una Organización Externa de Evaluación de Calidad (EQRO, siglas en inglés) de información agregada de calidad, puntualidad y acceso a servicios de cuidado de salud que un plan de salud, o sus contratistas, le brinda a los beneficiarios de Medicaid. Fuente: "Quality of Care External Quality Review." Medicaid.gov, Centers for Medicare & Medicaid Services.
Los Reportes Externos de Evaluación de Calidad que se encuentran a continuación presentan los hallazgos de EQR del año fiscal más reciente de los programas de Salud Mental del Condado de Ventura y del Sistema Organizado de Entrega de Drug Medi-Cal
- Medi-Cal Specialty Mental Health External Quality Review Report (en inglés)
- Drug Medi-Cal Organized Delivery System External Quality Review Report (en inglés)
Plan 2020 de Implementación de Salud Mental para los Servicios Especializados de Salud Mental de Medi-Cal
VCBH es el Plan de Salud Mental responsable por la prestación de Servicios Especializados de Salud Mental (SMHS, siglas en inglés) para beneficiarios de Medi-Cal elegibles en el Condado de Ventura. Es por ello que se le requiere a VCBH mantener un Plan de Implementación describiendo los servicios brindados y los protocolos implementados para asegurar cumplimiento con las reglas y regulaciones estatales y federales (CCR, tit. 9, §§ 1810.310).
